以建立学习型团队,营造分享交流的氛围,
团队积累沉淀为目标,搭建的培训学习体系
目标:培训必须做到「你说我听,我说你听,你做我看,我做你看」且以撰写专业书籍为信赖度目标,处于形式时即时沟通必要时错变三原则。
内容涵盖:
●部门专业概述
●岗位职责操作
●常用SOP流程
●专业工具使用
●专业规律技巧
●专业性格要求
●专业书本学习
●专业T型知识
●专业能力评级
具体执行:专业学院:以公司各职能组建的专业学院,负责本职能的专业技能培训,职能相关联的同朋加入到学院学习成长。
●课程开发:基于实际需要出发开发课程:解决难题,实际运用,启发进步
●现场培训:基于「自我锻炼」、「对学员负责」的心态,要充分准备+演练
●空杯之心:
●用否定自己的心态,打开接纳知识的能力和效率
●用思辨知识的心态,辩证看待接受到的知识,取其精华去其糟粕
●用尊重老师的心态,准备笔记本,做好课堂笔记
●培训师需设计好引发大家分享交流的课题,促进交流学习
●可用一些零散的时间,组织团队用分享的方式来提升和进步
●针对特定个人,如新同朋、技能薄弱同朋可单独要求一些分享
闭环学习:
学以致用:
培训师反馈:
内容反馈&改进:
●通用友学:属于各部门都可以使用的实际操作的、提高工作效益的专业知识、工具或SOP流程
●专业友学:属于特定职能、岗位可以使用的实际操作的、提高工作效益的专业知识、工具或SOP流程
●同朋产出友学之后提交给中心管理同朋审核,通过则纳入响应价值评定,由薪酬委员会评定积累响应信赖值,在绩效中体现。最终职能将累计的友学汇集成为[一本可以指导实践的书]
由管理同朋将日常团队工作流程操作的整体细节展示出来,可以是「案例」,其他小组的同朋可以进行补充,在介绍过程当中可以将流程中为甚么要如此操作的「背后为甚么」与团队分享。
同朋从自身岗位角度和专业知识出发,分析相关工作流程存在的缺失,以更优旳处理方法和技巧给予至善的建议或交流。
小组将提出的建议和方式做最后的优化的总结,并将确定的优化的结果写入到工作流程模块当中。
●友学体系各职能都挑选一部分专业书籍,并得到友学中心认证,各部门可以在现有的部门文化展示区增设专业研究院专业书籍展示功能,
●设置专业学院图书阅览区域,让同朋可以到专业学院去借书或者阅读。培养主动学习氛围。
●公司每月购书服务,各学院可以提交书单,经过友学中心审核后,每月新购2-5本符合公司职能专业定位的书籍,建设公司图书角供大家借阅。
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